Forum Pazarlamasında Altın Kurallar


İnternet ekosisteminde her gün milyonlarca insan, hiçbir ücret talep etmeden markaların pazarlamacıları olma görevini üstleniyor. Markaların gönüllü pazarlamacıları olan bu kişiler, markalar hakkında olumlu konuşarak, markayı överek, yakın arkadaşlarına önererek, marka deneyimi ile ilgili güzel anları fotoğraflayıp, videoya 

çekerek sosyal ağlarda paylaşıp, markanın bilinirliğine ve satışına katkıda bulunuyor. 

Ya da bunların tam tersi, sizden ve ürünlerinizden memnun olmayan müşterileriniz çeşitli platformlarda hakkınızda konuşarak, rakiplerinizin bile veremeyeceği zararı size verebiliyor. İnternet kullanıcıları çeşitli platformlarda, kendilerine benzeyen, kendileri ile aynı uzmanlık alanına, yaşam görüşüne, gelir düzeyine, satın alma motivasyonuna sahip insanlarla bir araya gelerek çeşitli grupları oluşturuyorlar. Sohbet odaları, forumlar, e-posta grupları, vikiler, sosyal ağlardaki gruplar bunların bazıları.

Bu platformların içinde çok önemli bir yere sahip forumlar, internet dünyasında kitlelerin toplanıp bilgi alışverişinde, tecrübe paylaşımında bulunduğu en eski platformlardandır. Forumlar bir zamanlar pazarlama ve PR profesyonelleri tarafından ayrılacak zamana bile değmeyecek,önemsiz, tenha yerler olarak kabul ediliyorken, şimdi pek çok pazarlamacının öğrendiği oldukça önemli bir platformdur. Forumları önemsememek markanız için zararlı olabileceği gibi, forumlarda yer almak markanıza çok şey katabilmektedir.

Forumlarda, markanızın bilinirliğini arttırması, müşterilerinizle iletişime geçmek , bilgilendirmek, müşteri sorunları ile ilgili detaylı bilgi edinmek, müşterileri kurgulanmamış ortamda gözlemlemek ve şikayet toplamak için mükemmel platformlardır. Ayrıca verimli kullanılması halinde, pazarlamacılar için de bir çok internet pazarlaması aracından çok daha etkili bir pazarlama silahına dönüştürülebilir. Nasıl mı?

Forumlar Pazarlamasında 10 Altın Kural

abc

1- Doğru forumları bulun

Tüm forumlarda var olmaya çalışarak vakit kaybetmeyin. Sektörünüz ile ilgili forumlarda bulunun. Başarılı pazarlama çalışmaları, hedef kitlenizin sıkça ziyaret ettiği, etkileşimde bulunduğu platformlarda gerçekleştirilir. Çalışanlarınıza, tedarikçilerinize, müşterilerinize hangi forumlarda vakit geçirdiklerini sorun ya da Google ‘da bulunduğunuz sektörle ilgili forumları araştırın. 5-10 forum işinizi görecektir, abartmayın! Üye sayısının en az 1.000 paylaşım sayısının en az 10.000 olması önerilir. Doğrudan rakiplerinizin sponsor olduğu forumlardan da uzak durmanız tavsiyedir.

2- Forumlarda hesap açın ve temsilciler bulundurun

İlgili forumda profil edinin. Bu kimi zaman da ücretli olabilir. Ödeyeceğiniz ücretin o forumda bulunmak için değip, değmeyeceğine karar verin. Forum profiliniz ne kadar eski olursa o kadar güvenilir ve karizmatik görünür. Ayrıca bulunduğunuz forumda ne kadar eskiyseniz bu o kadar çok bağlantı demektir. Bazı forumlarda silver, gold üyelik alarak profilinizi daha güçlü görünebilirsiniz.

3- Forum ve paylaşım kurallarını kontrol gözden geçirin

Forum kurallarını okuyun, anlayın, kurallara aykırı davranışlarda bulunarak markanızı gülünç duruma düşürüp, forumdan uzaklaştırılmasına sebebiyet vermeyin. Forum kategorileri, forumlara üye olurken mutlaka size bildirilir, inceleyin !

4- Markaya uygun bir kullanıcı adı ve avatar belirleyin

Kullanıcı adı ve avatarınız, forumdakilerin ilk dikkatini çeken unsurlardır. Akılda kalıcı ve söylenmesi kolay isimleri tercih edin. Firmanızın kültürüne göre en uygun kullanıcı adı ve avatarı belirleyin. Avatar ve kullanıcı adı kullanımında siyasi, dini ya da toplumun tepkisini çekecek ifadeler ve objeler kullanmayın.

5- Forum profilinizin güvenirliğini arttırın

Forumlarda güvenilirlik kazanmanın altın kuralı bilgi paylaşmak, insanlara yardımcı olmak, sorunlarını çözme noktasında fikir üretmekten geçer. Salt pazarlama mesajı yaparak forumda güvenilirlik kazanamazsınız. Ayrıca profilinize ait bilgileri eksiksiz ve açıklayıcı biçimde girin. Profilinizde uzmanlık alanlarınız, web sayfanız, iletişim numaralarınız vb. bilgileri bulundurmanız daha güvenilir bir profil imajı yaratacaktır.

6- Paylaşım için doğru zamanları bekleyin

Bulunduğunuz forumdaki kullanıcı davranışlarını analiz etmeden, pazarlamaya saldırmayın. Önce gözlemleyin, analiz edin, sonra harekete geçin. Forumdaki kullanıcıların nelere nasıl tepki verdiğini, genel bilgi seviyesini, konuşmadaki üsluplarını bir gözlemleyin .

7- Bulunduğunuz topluluğa katkıda bulunun

Ürün ve hizmetleriniz ile ilgili bilgi soranlara, faydalı bilgiler verin. Bu sizin sektördeki bilgi liderliğinizi kanıtlamanıza da yardımcı olur ve forumlarda pazarlamanın altın kuralıdır. Sadece ürün özelliklerinin olduğu standart bir afişi müşterilerle paylaşarak onlara pazarlama yapmaya çalışmayın. Unutmayın özellik değil fayda ve iletişim sattırır.

8- Profil imzanızı önemseyin

İmzanızı belirlerken bazı forumlarda, imzanıza link vermeye ve banner paylaşımına izin verir. Böyle forumlarda, sade fakat, görsel açıdan güçlü bir imza kullanın. Web sayfanız ve iletişim adreslerinizi eksiksiz bulundurun.

9- Tartışmadan uzak durun

Ne yaparsanız yapın, ama forumlarda müşterileriniz ile ateşli tartışmalar içine girmeyin ! Ürün ve hizmetleriniz ile ilgili problemi olan müşterilerinize durumu açıklayın, sorunu bu şekilde çözemiyorsanız, müşterinizi özel mesaja ya da telefon numaranıza yönlendirin.

10- Forumlara özel kampanyalar düzenleyin

Forumdaki kullanıcılara kendilerini özel hissettirecek kupon kodları verin, yarışmalar, çekilişler düzenleyin. Bunu yapmadan önce forum kurallarını gözden geçirin. Onlara o platformda sizinle bilgi paylaşımı yapmalarının ödülünü verin.

Faydalı olması dileğiyle…

“Dijital Pazarlamada Adword Kullanımı” hakkında bilgi almak için makalemize göz atın!

Burkay Yapağcıoğlu
Natro Hosting'de Dijital Pazarlama Yönetmeni olarak görev yapan Burkay, yazıları ile Hosting Blog'a destek veriyor.

Yorumlar 6

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

  1. Çok güzel bir yazı olmuş. Bir eklemedaha yapmak isterim. Ne olursa olsun firmanın elemanı olduğu belirtilmelidir. Bazıları bunu saklıyarak sanki uzaktan yakından alakası yokmuş gibi yapıyor. Ancak bu durum çok sırıtıyor.

  2. Forumlar hala önemini koruyor ve pazarlamacıların forumlarda mutlaka olması gerekli demişsiniz ama günümüzde bu çok manupule ediliyor. Markalar sahte hesaplarla yer alıp yorum yapıyorlar 

  3. Forumlarda belli bir alana yönelmek gerekiyor bence. Genel forumlar bu saatten sonra tutacağını sanmıyorum. Mesela r10.net webmaster alanında Türkiye'de tek olarak görüyorum ben.

  4. Güzel, faydalı bir paylaşım olmuş fakat her forumdan da net bilgiler alamıyoruz. Daha çok belli başlı forumları takip etmek gerekiyor.

  5. Çok güzel bilgiler paylaşıyorsunuz. Vakit buldukça incelediğim blog sitenizde bir çok konuyu öğrenmişimdir. Bir sürü blog siteleri var ama amaçlar çok farklı, öğretici kısmında maalesefki pek bir yararı yok.. Tebrik ediyorum sizi.

Bu İçerikler De İlginizi Çekebilir

Choose A Format
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format